ارائه‌ی یک سیستم فازی هوشمند برای ارزیابی و آنالیز خانه‌ی کیفیت

خانه‌ی کیفیت ابزاری کارآمد در کلیه‌ی مراحل طراحی و توسعه‌ی یک محصولاست که وظیفه‌ی اصلی آن، ترجمه‌ی ندای مشتری به زبان قابل فهم برای تیم طراحی است تا طراحان بتوانند خواسته‌های مشتریان را شناسایی و نسبت به ارضاء آنها اقدام کنند. از آنجا که هنوز روش منسجمی برای ارزیابی خانه‌ی کیفیت ارائه نشده، در این نوشتار سعی شده تا سیستمی هوشمند برای ارزیابی خانه‌ی کیفیت ارائه شود. این سیستم به طراحان کمک می‌کند تا بتوانند خواسته‌های واقعی مشتریان را در محصول اعمال کنند و به این طریق رضایت‌مندی آنان را افزایش دهند. نوشتار حاضر شامل پیشینه‌یی از خانه‌ی کیفیت، مروری بر کارهای گذشته در این زمینه، و ارائه‌ی سیستم هوشمند مورد نظر است. همچنین نمونه‌یی موردی ارائه شده و نتایج آن مورد ارزیابی قرار گرفته است.